Comment relancer une facture impayée ?

Une facture est en retard dès le lendemain de la date d’échéance qui y figure. Si aucun délai n’a été convenu, le paiement est dû 30 jours après l’exécution de la prestation. Entre professionnels, le délai convenu ne peut pas dépasser 60 jours après la date de la facture (ou 45 jours fin de mois, si le contrat le prévoit).

Vous pouvez relancer dès le lendemain de l’échéance. Laisser quelques jours de marge permet de tenir compte d’un simple oubli ou d’un virement en cours : ce délai est un choix, pas une obligation.

La première relance reste courtoise : un rappel simple, qui suppose un oubli plutôt qu’un refus de payer, avec la facture jointe.

Si elle reste sans effet, la deuxième relance est plus ferme : elle rappelle le montant dû, la date d’échéance dépassée, les pénalités de retard applicables et une date limite de paiement.

Entre professionnels, le taux des pénalités de retard ne peut pas être inférieur à trois fois le taux de l’intérêt légal. Si vos conditions générales de vente ne prévoient pas d’autre taux, c’est le taux de la Banque centrale européenne majoré de 10 points qui s’applique. Ces taux de référence changent tous les six mois : consultez leur valeur à jour avant de les indiquer sur vos documents.

Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est aussi due pour chaque facture payée en retard. Si vos frais réels de recouvrement sont plus élevés, vous pouvez demander une indemnisation complémentaire, sur justificatifs.

Ces pénalités sont dues de plein droit dès le lendemain de l’échéance, sans qu’un rappel soit nécessaire. Le taux des pénalités et l’indemnité de 40 € doivent figurer sur vos factures.

Pour une facture adressée à un client particulier, ce régime ne s’applique pas de la même façon : un professionnel du droit ou votre expert-comptable peut vous indiquer ce qui s’applique.

Relancer à la main chaque facture en retard prend du temps et expose aux oublis. Un logiciel de facturation peut s’en charger : la relance part par e-mail, avec la facture jointe, sans que vous ayez à y penser.

Dans EasyMétier, les relances automatiques sont désactivées par défaut et s’activent dans les paramètres. Vous choisissez le délai après l’échéance, de 0 à 15 jours. La première relance part alors par e-mail au nom de votre entreprise, avec la facture en PDF, et les réponses du client vous arrivent directement. Si la facture n’est toujours pas réglée, une deuxième relance, rédigée différemment, part 7 jours après la première. Dès que la facture est marquée payée, les relances s’arrêtent.