Planning d’interventions : bien s’organiser

Grouper les rendez-vous d’une même zone géographique sur une même journée ou une même demi-journée réduit les trajets. Cela suppose de connaître l’adresse de chaque client au moment de planifier, et de voir plusieurs rendez-vous sur une même période.

Une marge entre deux interventions absorbe les imprévus courants : un chantier qui dure plus longtemps que prévu, un trajet plus long qu’estimé, un client en retard. Cette marge dépend du métier et de la nature des interventions ; elle reste préférable à un planning sans aucun espace, qui se décale au premier imprévu.

Un agenda unique, plutôt que plusieurs supports (carnet, téléphone, mémoire), réduit le risque d’oublier un rendez-vous ou d’en placer deux sur le même créneau. Un agenda relié aux fiches clients permet aussi de retrouver rapidement l’historique d’un client avant de le recontacter.